«Не всі задачі можна взяти і скоротити на 20%». Як українські ІТ-компанії практикують «чотириденку»

У деяких європейських країнах чотириденний робочий тиждень закріплений на законодавчому рівні. Роботодавці отримують за це субсидії з державного бюджету, а менеджери стверджують, що коротший тиждень підвищує продуктивність команд.

Читайте также: Внаслідок російського обстрілу постраждав житловий комплекс в UNIT.City

В Україні така практика трапляється рідко. Не всі компанії можуть дозволити собі скоротити тиждень. Однак серед ІТ-компаній є кілька таких, що мають чотириденний робочий графік улітку або весь час. Ці компанії розповіли DOU, які задачі не можна «втиснути» в чотири дні, чому працівники все одно потайки підпрацьовують у п’ятницю і чи поєднується «чотириденка» з відпусткою. І дали поради, з чого починати, якщо хочете спробувати цей режим роботи.

✨ Чому ІТ-компанії обрали «чотириденку» і які переваги отримали

📌 You are launched

У дніпровській ІТ-компанії You are launched «чотириденку» вперше спробували у 2022 році, бо працівники просили про такий бенефіт. Однак через початок повномасштабної війни, блекаути і зростання команди впровадити її повноцінно не вдалося. Торік компанія вирішила повернути чотириденний робочий тиждень вже з визначеними метриками й комплексною оцінкою продуктивності.

«З боку команди фіксували eNPS (метрику, яка показує, наскільки працівники задоволені компанією), відчуття балансу між роботою й особистим життям, рівень залученості. З боку продуктів — швидкість виконання задач, якість рішень. З боку клієнтів — стабільність делівері.

Результати: eNPS виріс на 33 пункти, показники work-life balance у команді на 28. Кількість багів зменшилась, частину задач почали виконувати швидше. Навантаження свідомо знизили з 40 до 25 годин на тиждень, і це дало нам фінансові втрати в межах 10–15%, які ми заклали як інвестицію», — розповідають у команді.

Новий формат змусив команду переглянути підходи до роботи: прибрати зайве, переосмислити пріоритети, перейти від реактивності до більш свідомого планування.

«Найцікавіший неочікуваний показник: команда почала генерувати значно більше продуктових ініціатив для клієнтів. Не просто закривати таски, а пропонувати продуктові рішення. Це важко виміряти в цифрах, але клієнти помітили і говорять про це прямо», — додають у You are launched.

📌 YouScan

У 2023 році працівники ІТ-компанії YouScan були виснажені обстрілами, блекаутами й постійним стресом на роботі. Порадившись, команда вирішила провести експеримент і запровадити на літо чотириденний робочий тиждень.

Експеримент «зайшов», і його вирішили зробити щорічним для підтримки ментального здоровʼя та відновлення, розповідає HR-директорка YouScan Галина Марчук. У червні компанія вже вчетверте переходить на такий формат роботи:

«Колеги мають більше часу на хобі, значно більше активностей на вулиці, спорту, соціальної взаємодії і часу з сімʼєю. Хтось відпочиває, хтось вчиться чи працює над власними проєктами», — каже Галина Марчук.

CTO YouScan Іван Корнелюк додає, що цей бенефіт додатково показує відповідальність працівників: люди свідомо будують свій робочий процес так, щоб менша кількість робочих днів не стала на заваді цілям бізнесу.

Іван Корнелюк CTO YouScan

«Особисто в мене продуктивність зростає. Я встигаю краще відновитись і сфокусованіше, енергійніше працюю. Це не означає, що я встигаю більше зробити — зовсім ні. Встигаю, очевидно, менше, але головне — встигати робити важливе.

Ще помітив, що влітку люди з різних відділів тепер кооперуються та роблять спільні походи, вилазки на природу з ночівлею. Робочі питання потім набагато швидше вирішуються, коли колектив дружній поза межами роботи. Немає цього відчуття в понеділок „ось ще б один день відпочити“. А заздрісні коментарі від друзів — це взагалі безцінно!».

За три роки експериментів у компанії простежили, що загальна продуктивність, продажі й дохід за літо не просідають, бо показники на літо плануємо заздалегідь.

«У третьому кварталі ми перевиконали план на 30% завдяки підготовчій роботі в другому кварталі: сформували pipeline після профільних івентів і підготували сезонні пропозиції, адаптовані під різні ринки», — каже директорка з продажів YouScan Олександра Лісовол.

📌Atola Technology

Ті ж причини — стрес, тривога і накопичена втома внаслідок війни — спонукали спробувати літню «чотириденку» й команду компанії Atola Technology. Торік такий графік запровадили в експериментальному форматі. Нововведення стало для працівників сюрпризом і зібрало схвальні відгуки, розповідають у команді.

Віталій Мокосій CTO Atola Technology

«Мозок колосально втомлюється як від робочого навантаження, так і від постійного фону війни: новини, невизначеність, нічні обстріли, графіки відключень світла. Підхід „зараз треба працювати більше“ логічний лише на поверхні. На практиці перевантажений мозок гірше думає, повільніше вирішує та швидше вигорає. Натомість ідея „зараз краще працювати менше (кількісно)“ допомагає бути ефективнішими».

Оскільки «чотириденка» була експериментальною, команда не мала конкретних кількісних метрик, які б оцінили вплив нового графіка на процеси. Однак є кілька якісних маркерів у поведінці й настроях працівників, розповідає HR Atola Technology Катерина Серветник

Катерина Серветник HR Atola Technology

«Близько 20% співробітників зазначили помітне зростання ефективності (на 5–10%), оскільки вони стали менше прокрастинувати та чіткіше планувати задачі. Більшість (близько 70%) вказали, що їхня ефективність суб’єктивно не змінилася — вони просто встигали робити за 4 дні той самий обсяг, що й раніше за 5.

Люди нарешті почали планувати заміські поїздки, повертатися до давно забутих хобі, займатися саморозвитком чи просто робити побутові справи у п’ятницю, коли весь інший світ працює. Працівники з дітьми змогли проводити більше часу разом, гуляти й не розриватися між робочими зідзвонами і вихованням.

Після масштабних і важких нічних обстрілів Києва п’ятничні вихідні дозволяли прийти до тями й відновитися. А ще колеги розповідали, що мінус один день поїздок до офісу на таксі (яке в години пік чи тривогу можна викликати по 45 хвилин) зберіг купу нервів та часу».

А ще в цей період працівники значно рідше брали раптові відпустки чи лікарняні посеред тижня. Наприклад, кількість лікарняних на команду у період з 1 червня по 31 серпня 2024 року становила 60 днів, а в аналогічний період 2025 року — 39 днів. HR каже, що це зробило роботу більш прогнозованою.

🧨 «Термінові питання не чекають до понеділка». Чи є овертайми на «чотириденці»

Основна проблема чотириденного графіка в тому, що зовнішній світ, підрядники й партнери продовжують працювати за п’ятиденним ритмом, кажуть наші співрозмовники.

Наприклад, YouScan працює на багатьох ринках, де сезонність у всіх різна. З одного боку, за три місяці літа налагоджені процеси не встигають просісти, бо багато клієнтів у цей час відпочивають. Однак є винятки — наприклад, у Латинській Америці, де працює частина команди і є багато клієнтів, з червня по серпень не літо, а кліматична зима, тож для команди в Аргентині ця чотириденка не така вже й «літня», пояснює HR-директорка Галина Марчук.

Співрозмовники розповідають, що найбільше навантаження за «чотириденки» припадає на лінійних менеджерів і операційні відділи: підтримку, клієнтський сервіс, логістику та тестування (QA). Щоб не втрачати клієнтів, компаніям доводиться розробляти внутрішні системи чергувань, заздалегідь апдейтити календарі й налаштовувати автоматичні сповіщення.

Наприклад, Senior Support Manager в YouScan Роміна Близнюк каже, що під обмежений графік їй довелося прокачати тайм-менеджмент і автоматизувати частину роботи:

Роміна Близнюк Senior Support Manager в YouScan

«Щоб встигати з чатами та додатковими тасками, я почала шукати швидкі шляхи автоматизації там, де це можливо. Наприклад, структурувала роботу в Notion і почала ще більше використовувати ШІ. Створила окремі Gems у Gemini, асистента для сценаріїв, копірайтера для статей. Ти один раз вкладаєш час у налаштування і далі працюєш в рази ефективніше».

Проте повністю уникнути стресу не вдається: черговий може залишитися в чатах сам на сам із кількома критичними запитами. А якщо проблема потребує втручання колег, які вже відпочивають, доводиться шукати компроміси чи переносити рішення на понеділок. Такий досвід описує керівниця департаменту Customer Success в YouScan Катерина Гордієнко.

Катерина Гордієнко Керівниця департаменту Customer Success в YouScan

«Чотириденка звучить круто, але для Customer Success (CS) або Support вона має суттєві обмеження. Бо ти не можеш просто зникнути. Тому ми закриваємо п’ятниці та вихідні дні через систему чергувань.

Чергування розподіляємо на весь департамент, не тільки команду Support. Графік робимо заздалегідь, з урахуванням відпусток, і вся команда знає, хто чергує в конкретний день. У кожного є в календарі нагадування.

У середньому кожен менеджер чергує 2–3 рази за літо. Зараз це легше, бо команда виросла. Раніше це був серйозний виклик: нас було значно менше, а покривати потрібно було різні регіони, від Латинської Америки і США до Європи і Азії.

Читайте также: Анна Скороход Батьки — биография, карьера и личная жизнь

Головне правило: термінові питання і все, що стосується оплат, не чекають до понеділка. Тому, навіть якщо ти не черговий, ти все одно час від часу заглядаєш у пошту»

Крім клієнтського сервісу, змін зазнають стратегічні процеси всередині команд розробки і тестування. Коли робочого часу меншає на 20%, а потік поточних завдань і релізів не зупиняється, доводиться їх зрізати, каже QA Team Lead компанії Atola Technology Тетяна:

«У QA-відділі нам довелося досить жорстко прибирати всі некритичні завдання і сфокусуватись лише на важливих речах. Кількість мітингів була зменшена до мінімуму, а час на аналіз довелося перерозподілити, через що в першу чергу страждали оновлення документації, робота з технічним боргом і стратегічні речі, важливі для довгострокової якості. Ми зіткнулися з класичним трикутником управління проєктами: якщо зменшується час, але не змінюється обсяг задач, система компенсує це або через зростання навантаження, або через перегляд пріоритетів».

Ще один виклик «чотириденки» — це розфокусування й ускладнення командної взаємодії. Після трьох днів відпочинку працівникам потрібен додатковий час у понеділок, щоб знов увійти в контекст і згадати статус поточних завдань.

«Через це в менеджменту з’явилась додаткова потреба частіше синхронізувати команду: більше уваги приділяти коротким статус-апдейтам, уточненню поточних пріоритетів і вирівнюванню фокусу. Зросла потреба не у формальних мітингах, а в регулярному відновленні контексту», — додає Тетяна з Atola Technology.

Крім того, вихідний у п’ятницю часто є лише на папері. Менеджери стикаються з тим, що співробітники все одно потайки або добровільно підпрацьовують у вихідний.

«У командах, де є підтримка користувачів, оперативні питання або сильна залежність від інших підрозділів, повністю вмістити все у 4 дні складніше, тому випадки роботи поза графіком трапляються. Найчастіше це моніторинг, підтримка чи завершення термінових питань», — пояснює Віталій Моксій з Atola Technology.

У компанії You are launched, де «чотириденка» не сезонна, а постійна, адаптаційний період тривав близько року. Особливо складними були перші місяці: всім довелось переналаштовуватись. Це був стрес як для команди, так і для процесів у компанії.

З часом співробітники змогли перебудувати свій темп.

«Наприклад, наша Talent Sourcer до переходу мусила бути „завжди онлайн“ — комунікувала з кандидатами у неробочий час і постійно була на зв’язку, щоб підстрахувати колег. Межа між роботою й відпочинком повністю стиралася. Після двох місяців у новому форматі їй вдалося збалансувати роботу.

Змінились і робочі пріоритети: оскільки KPI (закриття вакансії) є далеким, а кандидатів ніколи не буває достатньо, фокус змістився з кількості витраченого часу на якість планування. Замість того, щоб бути постійно онлайн через можливі затримки дзвінків від рекрутерів чи наймаючих менеджерів, робота стала більш структурованою протягом чотирьох днів», — розповідають у команді.

📆 Чи є відпустки на «чотириденці»

Чотириденний робочий тиждень загалом не позначився на відпустках, кажуть наші співрозмовники. Жодна з компаній не зменшувала кількість днів відпочинку. Через те, що внутрішній облік відпусток у компаніях ведеться в робочих днях, вільна п’ятниця перестала враховуватись під час розрахунку.

Тож працівники можуть комбінувати відпустки з триденними вихідними й організовувати тривалий відпочинок із мінімальними витратами накопичених днів.

«Ми не змінювали кількість відпусткових днів і не вважаємо п’ятницю „частиною відпустки“. П’ятниця — це частина нашої моделі роботи. Тому, коли людина бере відпустку, з балансу списуються лише робочі дні — 4 дні на тиждень замість 5. Фактично це означає, що та сама відпустка тепер коштує менше днів з балансу. Водночас люди почали краще відновлюватись у звичайному режимі, тому „відпустка як порятунок від вигорання“ стала менш актуальною. Відпустка залишається відпусткою, але вже не єдиним способом видихнути», — зазначають у You are launched.

Для менеджменту, особливо у відділах із безперервним циклом роботи, така модель обліку відпочинку стала додатковим викликом. Коли робочий тиждень і так скорочений на 20%, відсутність фахівців через сезонні відпустки чи лікарняні відчувається значно гостріше. Керівникам доводиться ретельніше планувати графіки та думати, хто кого підстрахує, щоб улітку в проєктах не бракувало людей.

«Якщо накласти чотириденний графік на сезонні літні відпустки, лікарняні й активний найм, у певні періоди ресурс команди може ставати критично обмеженим. Саме тому якісне планування відпусток і взаємозамінність (резервування/шеринг знань всередині команди) стають у цей період пріоритетом номер один», — пояснює QA Team Lead Atola Technology.

Та й самі співробітники почали брати менше відпусток улітку, каже HR директорка YouScan Галина Марчук. Мовляв, їм стає шкода витрачати літні дні на класичну відпустку, адже вони й так мають три вихідні щотижня.

«Частина людей, особливо ті, хто не привʼязаний до графіків шкільних канікул, вибирає інший сезон для відпустки. До слова за кожні 5 років роботи в нас можна взяти оплачуваний сабатікал на два місяці», — каже Галина Марчук.

🧘‍♀️ Чому чотириденна робота — не для всіх

Практика наших співрозмовників показує, що безболісно прибрати з календаря п’ятницю може далеко не кожен бізнес. Головний бар’єр — це внутрішня культура й те, як налаштовані процеси. Якщо в компанії звикли до щоденних зідзвонів, а працівники не вміють діяти самостійно без постійного контролю, скорочений тиждень лише створить хаос. Щоб формат працював, потрібні прозоре планування, звичка спілкуватися в чатах і високий рівень особистої відповідальності людей.

«У тому, що ми не просідаємо в продуктивності, є величезна заслуга нашої робочої культури, — коментує HR-директорка YouScan Галина Марчук. — Високий рівень операційної незалежності відділів і конкретних спеціалістів: кожен знає свої цілі, задачі і планує їхнє виконання гнучко, підлаштовуючись під поточний графік. Невелика кількість операційного оверхеду: багато комунікації відбувається асинхронно в чатах; сінки, якщо є, то тижневі, а не щоденні; прозоре планування, вся потрібна інформація в доступі… У чотириденки є і своя ціна: не всі процеси чи задачі можна взяти і скоротити на 20% чи розтягнути у часі без втрат».

Коли планів та завдань стає дедалі більше, механічне скорочення кількості годин змушує обирати: або компанія почне наздоганяти графіки і встигати менше, або команді доведеться напружено працювати. Обидва варіанти шкідливі, адже через постійний поспіх у людей не залишається часу на навчання, креативність та спокійну роботу, що швидко призводить до вигорання.

«Реакція у людей різна, і цей формат підсвітив два цікаві шляхи адаптації. Частина команди стала значно зібранішою: люди почали краще планувати свій день, менше перемикатися між задачами й швидше ухвалювати рішення. Інша частина колег все одно робила певну роботу у вихідні, але у фоновому форматі. Формально це не сприймається як робота, але фактично когнітивне навантаження зберігається… Для ролі менеджера повністю „вимкнути контекст“ буває складно», — додає QA Team Lead в Atola Technology Тетяна.

Якщо компанія вирішує спробувати цей формат, керівники радять оцінити ризики й спланувати роботу. Їхній досвід показує, що успіх залежить від аудиту процесів і готовності до фінансових чи операційних компромісів на перших етапах.

«Перше — визначтесь чесно: це інвестиція чи оптимізація? Якщо ви хочете „скоротити витрати через менше годин“ — це не та мотивація, яка дасть результат. Якщо ви готові до короткострокових фінансових компромісів заради довгострокової стійкості команди, тоді варто пробувати. Друге — не переносьте старі процеси в новий формат. Чотириденка без перебудови процесів — це просто п’ятиденка зі стресом. Почніть з аудиту: де ви зараз витрачаєте час без реального результату? Третє — говоріть чесно з клієнтами. Не приховуйте зміну, не маскуйте її. Поясніть логіку і покажіть, як ви контролюєте результат», — радять у компанії You are launched.

QA Team Lead Тетяна з Atola Technology озвучує ключове правило: не вимагати від команди виконати п’ятиденний обсяг роботи за чотири дні. Щоб система працювала, необхідні:

• Жорсткіша пріоритезація завдань.
• Регулярний перегляд і перерозподіл навантаження.
• Відстеження й урахування «прихованої» роботи (дрібних запитів, моніторингу).
• Контроль понаднормових годин і реалістичне планування спринтів/релізів.
• Якщо просто механічно зменшити кількість робочих днів, але не змінити самі процеси, виникає величезний ризик прихованого перевантаження команди.

Віталій Моксій з Atola Technology додає, що якщо просто скоротити тиждень і залишити старі процеси, команда завалить дедлайни. Чотириденний графік — це насамперед складна робота менеджменту з планування та пріоритезації.

«Важливо не запускати такий формат у періоди, коли у вас горять релізи або йдуть найактивніші фази великих проєктів. Це буде постріл собі в ногу. Спробуйте запровадити чотириденний робочий тиждень, наприклад, лише на літо. Це знизить ризики і тривожність керівництва. Зробіть заміри показників до і після. Чітко сформуйте критерії успіху експерименту».

Читайте также: Критичність підприємств переглянуть до 1 вересня. Кабмін змінив правила бронювання

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU